上海專業(yè)翻譯公司為您分析—論社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式探索

 圍繞現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)方面的借鑒意義、在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場(chǎng)營(yíng)銷模式的策略分析三大方面展開(kāi)討論，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探索。

論社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式探索

一、 現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

社交網(wǎng)絡(luò)是在SNS理念的基礎(chǔ)上建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),用戶可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上填寫(xiě)個(gè)人資料或建立個(gè)人主頁(yè)來(lái)認(rèn)識(shí)與自己興趣愛(ài)好想通或者背景想通的人,并與這些人保持聯(lián)系,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式來(lái)交流彼此的信息,分享彼此的愛(ài)好。從本質(zhì)上來(lái)分析，社交網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)為人們提供交流和分享的平臺(tái)，通過(guò)用戶之間良好的互動(dòng)性、積極性、分享性使其成為一個(gè)影響力極其深遠(yuǎn)的傳播平臺(tái)，并從根本上超越了傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)的傳播效果，徹底顛覆了用戶以往獲取信息的渠道及方式，在社交網(wǎng)絡(luò)的作用下，越來(lái)越多的用戶更加依賴于通過(guò)身邊朋友的分享來(lái)獲取最新的信息，而不是通過(guò)傳統(tǒng)的瀏覽網(wǎng)頁(yè)或是搜索的方式來(lái)獲取。因此，現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)改變的不僅僅是一種信息獲取方式，更多的是一種生活方式。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)方面的借鑒意義

社交網(wǎng)絡(luò)的主要價(jià)值就在于人與人之間形成的聯(lián)系。熟悉的朋友關(guān)系使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的用戶之間更加相互信任，因此能夠更大膽地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分享信息，并互相影響消費(fèi)決策。與之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，依托社交網(wǎng)絡(luò)而建立的市場(chǎng)營(yíng)銷模式更加具有真實(shí)性和說(shuō)服力，因?yàn)闊o(wú)論如何，在現(xiàn)實(shí)生活中某個(gè)真實(shí)朋友對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)看法往往都比陌生網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)更加可信，也更具參考價(jià)值。因此在社交網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，可以通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更好地宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，使每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶都成為該品牌的宣傳者，這樣可以以最低的成本來(lái)取得最佳的效果，達(dá)到較好的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

三、在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場(chǎng)營(yíng)銷模式的策略分析

根據(jù)現(xiàn)階段的技術(shù)條件及市場(chǎng)情況來(lái)看，如果想通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)有效建立一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，至少應(yīng)按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：收集匯總各種相關(guān)信息；招聘各區(qū)域的負(fù)責(zé)人員；正式開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)；持續(xù)改進(jìn)；

（一） 收集匯總各種相關(guān)信息

在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場(chǎng)營(yíng)銷模式之前，必須先通過(guò)各種方式收集到相關(guān)信息，其中包括社交網(wǎng)站中的用戶對(duì)將要進(jìn)行營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)的看法及關(guān)注程度、社交網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)用戶的個(gè)人信息及聯(lián)系方式，營(yíng)銷人員在收集到這些資料之后，可以匯總在一起并按照一定的方式進(jìn)行歸檔，形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，為將來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)提供準(zhǔn)備。

首先營(yíng)銷人員應(yīng)將社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)用戶之間所交流的內(nèi)容進(jìn)行搜索，看看自己所要營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)是否曾經(jīng)被用戶討論過(guò)。在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)必須選擇與該產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索?，F(xiàn)階段，除了百度搜狗等大型搜索引擎之外，還有一些專業(yè)的搜索軟件，可以為營(yíng)銷人員提供更加精確的搜索服務(wù)。

在此過(guò)程，營(yíng)銷人員對(duì)于一些影響力不同的內(nèi)容應(yīng)該分開(kāi)處理。在對(duì)信息進(jìn)行采集的過(guò)程中，營(yíng)銷人員應(yīng)該將關(guān)注焦點(diǎn)放在一些影響力較強(qiáng)的部分，其中包括陣容最強(qiáng)大的社區(qū)及用戶討論次數(shù)最多的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，除此之外，還包括用戶對(duì)于該產(chǎn)品或服務(wù)及其公司的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。在對(duì)信息進(jìn)行收集之后，還應(yīng)將所有具有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總，并集中保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。在接下來(lái)所開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷人員可以借鑒數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，來(lái)展開(kāi)更加具有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，確保營(yíng)銷策略更加有效。

（二）招聘各社區(qū)的人員

在社交網(wǎng)絡(luò)上建立營(yíng)銷模式之前，還需要建立一個(gè)以該企業(yè)或者產(chǎn)品為中心的社區(qū)，并在此社區(qū)中開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。這樣能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本，并獲得良好的營(yíng)銷效果。首先營(yíng)銷人員應(yīng)通過(guò)發(fā)送邀請(qǐng)函的方式，邀請(qǐng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的用戶加入該社交。

但是在選擇邀請(qǐng)函的發(fā)送對(duì)象時(shí)，應(yīng)選擇對(duì)該產(chǎn)品有興趣，并存在購(gòu)買意向的客戶。在發(fā)送了大量邀請(qǐng)函給目標(biāo)客戶之后，該公司所建立的社區(qū)會(huì)頓時(shí)增加很多瀏覽量，這就說(shuō)明有很多用戶在收到邀請(qǐng)函之后都對(duì)該社區(qū)進(jìn)行了瀏覽，但這并不意味著所有用戶都會(huì)對(duì)該社區(qū)進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，因此社區(qū)必須時(shí)刻提供使用戶感興趣的內(nèi)容，來(lái)獲得用戶的持續(xù)關(guān)注，并將信息傳遞給更多身邊的朋友。接著，就可以進(jìn)入社區(qū)推廣階段了。社區(qū)推廣的最佳方式便是在公司所有生產(chǎn)的產(chǎn)品上都印上社區(qū)網(wǎng)址，吸引用戶的加入。除此之外，通過(guò)多媒體或友情鏈接的方式，也可以取得良好的效果。

（三）正式開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)

在建立社區(qū)并招募到一定數(shù)量的社員之后，就可以正式進(jìn)入營(yíng)銷過(guò)程了。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，對(duì)話是最常用的一種營(yíng)銷方式，而且對(duì)話越激烈，說(shuō)明該產(chǎn)品在消費(fèi)者中的影響力越大。通過(guò)營(yíng)銷人員與社區(qū)成員或者社區(qū)成員與社區(qū)成員之間的對(duì)話，可以將該公司產(chǎn)品的影響力不斷進(jìn)行擴(kuò)張。

首先應(yīng)在社區(qū)中展開(kāi)一些比較有趣味的活動(dòng)來(lái)吸引社區(qū)成員的關(guān)注，并激發(fā)他們對(duì)于該產(chǎn)品的討論。這些活動(dòng)通常是以該公司所提供的產(chǎn)品為中心展開(kāi)的，并在活動(dòng)過(guò)程中提供一些獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)性措施來(lái)提高社區(qū)成員的參與程度。在激勵(lì)措施帶動(dòng)下，社區(qū)成員會(huì)更加有意愿對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行關(guān)注，并傳播給身邊的朋友。

其次，營(yíng)銷人員應(yīng)試圖在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)發(fā)起對(duì)話。由于社區(qū)成員大部分都是對(duì)該公司產(chǎn)品具有一定關(guān)注程度的人，營(yíng)銷人員可以圍繞提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)或改善用戶使用體驗(yàn)等話題發(fā)起會(huì)話。除此之外，營(yíng)銷人員還可以利用其他與公司產(chǎn)品相一致的話題來(lái)展開(kāi)話題，例如食品安全，行駛安全，健康養(yǎng)生等等。

隨后，營(yíng)銷人員還應(yīng)定期對(duì)社區(qū)主頁(yè)中的內(nèi)容進(jìn)行更新。在社區(qū)發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品的文章或圖片，能夠有效激發(fā)起社區(qū)成員對(duì)于該產(chǎn)品的關(guān)注程度，并引起相互之間的討論，因此營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的內(nèi)容進(jìn)行定期更新，讓社區(qū)成員隨時(shí)掌握產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)。具體可以為現(xiàn)有的主推產(chǎn)品發(fā)布新的廣告或功能介紹視頻。

最后，營(yíng)銷人員應(yīng)大力鼓勵(lì)社區(qū)成員對(duì)該產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行分享。社區(qū)成員是構(gòu)成社區(qū)的主要群體，因此抓住社區(qū)成員之間對(duì)于信息的分享內(nèi)容才是提高公司產(chǎn)品影響力的根本。針對(duì)這一點(diǎn)，營(yíng)銷人員應(yīng)鼓勵(lì)社區(qū)人員在社區(qū)平臺(tái)中積極分享他們對(duì)于該產(chǎn)品或服務(wù)的看法和評(píng)價(jià)，并將自己對(duì)于該產(chǎn)品的使用體驗(yàn)分享給身邊的朋友，為其他用戶的使用提供更寶貴的意見(jiàn)。

（四）對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)

在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展了一系列營(yíng)銷活動(dòng)之后，營(yíng)銷人員需要通過(guò)一些方式去了解這些活動(dòng)所帶來(lái)的效果，具體可以測(cè)量消費(fèi)的對(duì)該產(chǎn)品的關(guān)注程度是否得到了提高、該產(chǎn)品在營(yíng)銷活動(dòng)的作用之下銷量是否上升等等。具體的測(cè)量評(píng)價(jià)方式有很多種，下面就介紹三種最常用的測(cè)量方式：

1. 使用免費(fèi)測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行測(cè)量

免費(fèi)測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具是一種最簡(jiǎn)單最容易操縱的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)影響力分析工具，現(xiàn)階段，使用最多的免費(fèi)統(tǒng)計(jì)工具包括Google分析、SiteMeter（網(wǎng)站電表)、Technorati等，這些免費(fèi)統(tǒng)計(jì)工具為設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)提供了跟蹤討論等一系列功能，但該公司的品牌或者產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中被討論時(shí)，這種免費(fèi)測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具的使用者會(huì)自動(dòng)收到通知。

2.使用專業(yè)的測(cè)量分析工具進(jìn)行測(cè)量

除了一些免費(fèi)的測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具之外，市場(chǎng)上還有一些較為專業(yè)的測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具，例如Cymfony和BuzzMetric等等。這些軟件無(wú)論是在功能還是在操作方式方面都較為復(fù)雜，它能夠從海量的信息中提煉出具有較高價(jià)值的信息，并對(duì)其展開(kāi)深入分析和處理，最后自動(dòng)計(jì)算出營(yíng)銷活動(dòng)所帶來(lái)的利潤(rùn)與成本之間的比例，為營(yíng)銷人員帶來(lái)更加精確準(zhǔn)確的結(jié)論。

（五）持續(xù)改進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)較為新鮮的平臺(tái)，在信息化快速發(fā)展的時(shí)代中，不斷萌芽出各種新型的技術(shù)和理念，與此同時(shí)用戶的需求也在發(fā)生著變化，社區(qū)若想長(zhǎng)久地留住現(xiàn)有的成員并在將來(lái)吸引更多新的成員加入進(jìn)來(lái)，就必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做好持續(xù)改進(jìn)工作。首先，營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的呼聲。在順利結(jié)束社交網(wǎng)絡(luò)的某項(xiàng)活動(dòng)之后，營(yíng)銷人員應(yīng)開(kāi)始密切關(guān)注社區(qū)成員對(duì)于該活動(dòng)的意見(jiàn)，并對(duì)一些有價(jià)值的建議進(jìn)行收集，不能等到緊要關(guān)頭才開(kāi)始進(jìn)行。

其次，應(yīng)該以所收集到的意見(jiàn)為基礎(chǔ)，嘗試更多的創(chuàng)新。目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的創(chuàng)新正在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中出現(xiàn)，為了確保該社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)中的穩(wěn)固地位，營(yíng)銷人員必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行同步創(chuàng)新，并保證所創(chuàng)新的內(nèi)容與用戶的要求相一致，這樣才能更好的留住現(xiàn)有客戶并吸引更多新的客戶。